お客様満足度向上のためのお客様アンケート

クラブ自動車株式会社では、お客様満足度（CS）向上活動の一環としてお客様からのご意見を承り、今後のサービス
向上に活用していきたいと考えております。

●弊社の車両をご利用いただいたお客様だけではなく、弊社に関する印象なども承ります。
●アンケートにお答えいただき、率直なご意見・ご要望をお聞かせください。
●お預かりした情報は、弊社の顧客満足度向上のためのみにご利用させていただきます。
*は必須項目です。

お名前（匿名可能）
プライベートポリシーへの同意*
今回ご利用日時*
ご利用区間*
乗務員名または（無線番号）*
安全運転* とても安全運転で快適 安全運転で快適 普通 乱暴な運転 とても乱暴な運転
乗務員の接客態度* とても良い対応だった 良い対応だった 普通 悪い対応だった とても悪い対応だった
メールアドレスまたは電話番号
あなたの年代 20歳未満 20歳以上30歳未満 30歳以上40歳未満 40歳以上50歳未満 50歳以上60歳未満 60歳以上
性別 男性 女性 指定しない
利用頻度 今回が初めて 年に数回程度 月に数回程度 週に数回程度 毎日
ご注文方法 クラブタクシーに電話 スマホ注文 手を挙げて拾った その他
クラブタクシーの電話対応はどうでしたか？ 非常に良い 良い 普通 悪い 非常に悪い
到着時間までの所要時間はどうでしたか？ 非常に早い 早い 普通 遅い 非常に遅い
車内の清潔さ 非常に綺麗 綺麗 普通 汚い 非常に汚い
車内のにおい においは全然しない 普通 不快なにおいがした
忘れ物の確認 忘れ物の確認があった 忘れ物の確認がなかった
領収書 請求しなくても渡された 要求したら渡された 請求しても渡されなかった
支払いはスムーズに処理されましたか？ 普通 不慣れで時間を要した カード・釣銭などで不快な態度をされた
その他、ご意見・ご要望